Envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception

Pourquoi le recommandé

L'accusé de réception prouve la date à laquelle le professionnel a reçu votre courrier. C'est cette date qui fait courir le préavis. En cas de litige (prélèvement qui continue, résiliation « jamais reçue »), c'est votre meilleure preuve.

Trois façons de l'envoyer

1. Au bureau de poste : remplissez le formulaire de recommandé avec avis de réception. Gardez le récépissé de dépôt.
2. En ligne : La Poste et d'autres prestataires impriment et envoient le recommandé pour vous à partir d'un PDF, et vous transmettent la preuve de dépôt puis l'accusé de réception.
3. Lettre recommandée électronique : elle a la même valeur qu'un recommandé papier lorsqu'elle est envoyée par un prestataire qualifié, et que le destinataire l'accepte.

Les réflexes à avoir

• Écrivez à l'adresse de résiliation indiquée dans le contrat, pas forcément au siège.
• Gardez une copie de la lettre, le récépissé et l'accusé de réception jusqu'au dernier prélèvement.
• Vérifiez sur vos relevés que les prélèvements s'arrêtent à la date prévue. Sinon : que faire.

Et la résiliation en ligne ?

Pour un contrat souscrit sur internet, la résiliation en ligne est obligatoire et vous envoie une confirmation datée : c'est souvent plus simple qu'un recommandé. Le recommandé reste utile pour les contrats sans parcours en ligne, comme les salles de sport en franchise ou certains opérateurs.

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