Résilier une box internet : Free, Orange, SFR, Bouygues
Résilier une box internet fait peur, à tort : la loi encadre fortement les opérateurs. Effet sous 10 jours, frais d'engagement plafonnés, et dans la plupart des cas c'est votre nouvel opérateur qui fait la démarche.
Choisissez votre service
Vous changez d'opérateur : rien à envoyer
Communiquez votre code RIO au nouvel opérateur (appel gratuit au 3179 depuis la ligne fixe) : il résilie votre ancienne box et conserve votre numéro. C'est la méthode la plus simple ; tout savoir sur le code RIO.
Vous arrêtez internet (déménagement, départ à l'étranger…)
Résiliez depuis l'espace client ou par lettre recommandée. La résiliation prend effet au plus tard 10 jours après réception de la demande. Voir les démarches chez Free, Orange, SFR et Bouygues Telecom.
Pendant l'engagement : combien ça coûte ?
Pendant la première année, les mensualités restantes sont dues. Pendant la deuxième année d'un engagement de 24 mois, l'opérateur ne peut réclamer qu'un quart des mensualités restantes. Le détail dans notre guide sur les frais de résiliation d'une box.
N'oubliez pas le matériel
Box, décodeur TV et parfois répéteurs doivent être rendus, sinon ils sont facturés. Gardez toujours la preuve de dépôt : comment rendre sa box.
Questions fréquentes
Dois-je résilier mon ancienne box avant de souscrire la nouvelle ?
Non, surtout pas : souscrivez la nouvelle avec votre RIO, elle résiliera l'ancienne au bon moment et vous évitez une coupure.
Combien de temps prend la résiliation d'une box ?
10 jours maximum après réception de la demande, sauf si vous demandez une date plus lointaine.
Guides utiles
Et vos autres abonnements ?
Importez votre relevé bancaire : Désabonne-toi repère tous vos abonnements, calcule ce qu'ils vous coûtent et prépare chaque résiliation, lettre comprise.
9,99 €/mois, sans engagement · relevé jamais conservé