Comment résilier SFR ?
La box SFR se résilie par votre nouvel opérateur (avec votre RIO), en ligne dans l'espace client, ou par lettre recommandée. La période d'engagement et le retour de la box sont les deux points à surveiller.
L'essentiel
- Difficulté
- Difficile
- Méthode
- Lettre recommandée
- Préavis
- 10 jours
- Matériel à rendre
- Oui
Adresse de résiliation : SFR – Service Résiliation – TSA 30103 – 69947 Lyon Cedex 20
Résilier SFR étape par étape
- Portabilité : votre nouvel opérateur résilie automatiquement avec votre RIO (3179).
- Sinon : Espace client → Résilier mon offre ou lettre recommandée avec AR.
- Mentionnez votre numéro de client et votre identifiant de ligne.
- ⚠️ Restituez la box et le décodeur (point relais) sous peine de pénalités.
Bon à savoir avant de résilier
- Vous changez d'opérateur en gardant votre numéro ? Donnez votre code RIO (appel gratuit au 3179 depuis la ligne concernée) au nouvel opérateur : il résilie à votre place, sans lettre à envoyer.
- Pendant la 2e année d'un engagement de 24 mois, l'opérateur ne peut réclamer qu'un quart des mensualités restantes : partir avant la fin coûte souvent moins cher qu'on ne le pense.
- Le retour de la box et du décodeur se fait généralement en point relais : conservez le bordereau.
Modèle de lettre de résiliation SFR
À envoyer en recommandé avec accusé de réception. Remplacez les éléments entre crochets, ou générez la lettre pré-remplie avec vos coordonnées.
Prénom Nom · Adresse · 00000 Ville
SFR, Service Résiliation, TSA 30103, 69947 Lyon Cedex 20
Objet : résiliation du contrat n° [votre numéro]
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous notifie ma décision de résilier le contrat « SFR » n° [votre numéro] souscrit auprès de vos services.
Conformément à l'article L. 224-39 du Code de la consommation, cette résiliation prendra effet au plus tard dix jours après la réception du présent courrier, sous réserve des éventuels frais prévus par mon contrat en cas de période d'engagement en cours.
Je vous demande de cesser tout prélèvement sur mon compte à compter de la date d'effet de la résiliation et de m'adresser une confirmation écrite de celle-ci.
Je restituerai le matériel mis à ma disposition selon les modalités que vous voudrez bien m'indiquer.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Prénom Nom
Questions fréquentes sur la résiliation SFR
Combien coûte une résiliation SFR pendant l'engagement ?
Pendant la première année, les mensualités restantes sont dues ; pendant la seconde, un quart seulement. Des frais de résiliation peuvent s'ajouter selon votre offre.
Ma résiliation SFR est-elle immédiate ?
Elle prend effet au plus tard 10 jours après réception de la demande.
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Informations vérifiées au mieux et fournies à titre indicatif ; les démarches peuvent évoluer. Référez-vous toujours aux conditions de votre contrat.