Comment résilier Bouygues Telecom ?
Bbox ou forfait mobile Bouygues Telecom (dont B&You) : la résiliation passe par la portabilité, l'espace client ou une lettre recommandée. Pour la Bbox, le renvoi du matériel est la dernière étape à ne pas oublier.
L'essentiel
- Difficulté
- Difficile
- Méthode
- Lettre recommandée
- Préavis
- 10 jours
- Matériel à rendre
- Oui
Adresse de résiliation : Bouygues Telecom – Service Clients – TSA 59013 – 60643 Chantilly Cedex
Résilier Bouygues Telecom étape par étape
- Changement d'opérateur : communiquez votre RIO au nouvel opérateur (portabilité = résiliation automatique).
- Sinon : Espace client → Mes offres → Résilier ou lettre recommandée avec AR.
- Indiquez votre numéro de compte client et le numéro de ligne concerné.
- ⚠️ Bbox : renvoyez l'équipement avec l'étiquette prépayée fournie.
Bon à savoir avant de résilier
- Vous changez d'opérateur en gardant votre numéro ? Donnez votre code RIO (appel gratuit au 3179 depuis la ligne concernée) au nouvel opérateur : il résilie à votre place, sans lettre à envoyer.
- Pendant la 2e année d'un engagement de 24 mois, l'opérateur ne peut réclamer qu'un quart des mensualités restantes : partir avant la fin coûte souvent moins cher qu'on ne le pense.
- Bbox : utilisez l'étiquette de retour fournie et gardez la preuve de dépôt.
Modèle de lettre de résiliation Bouygues Telecom
À envoyer en recommandé avec accusé de réception. Remplacez les éléments entre crochets, ou générez la lettre pré-remplie avec vos coordonnées.
Prénom Nom · Adresse · 00000 Ville
Bouygues Telecom, Service Clients, TSA 59013, 60643 Chantilly Cedex
Objet : résiliation du contrat n° [votre numéro]
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous notifie ma décision de résilier le contrat « Bouygues Telecom » n° [votre numéro] souscrit auprès de vos services.
Conformément à l'article L. 224-39 du Code de la consommation, cette résiliation prendra effet au plus tard dix jours après la réception du présent courrier, sous réserve des éventuels frais prévus par mon contrat en cas de période d'engagement en cours.
Je vous demande de cesser tout prélèvement sur mon compte à compter de la date d'effet de la résiliation et de m'adresser une confirmation écrite de celle-ci.
Je restituerai le matériel mis à ma disposition selon les modalités que vous voudrez bien m'indiquer.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Prénom Nom
Questions fréquentes sur la résiliation Bouygues Telecom
Faut-il résilier ma Bbox si je déménage ?
Pas forcément : un transfert de ligne vers votre nouvelle adresse est souvent possible. Si vous résiliez à cause d'un déménagement dans une zone non couverte, des frais peuvent être évités : vérifiez vos conditions.
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9,99 €/mois, sans engagement · relevé jamais conservé
Informations vérifiées au mieux et fournies à titre indicatif ; les démarches peuvent évoluer. Référez-vous toujours aux conditions de votre contrat.