Code RIO : changer d'opérateur sans résilier soi-même

À quoi sert le code RIO

Le RIO (relevé d'identité opérateur) est un code de 12 caractères attaché à votre ligne, mobile ou fixe. En le donnant à un nouvel opérateur, vous conservez votre numéro, et la portabilité résilie automatiquement votre ancien contrat. Vous n'avez rien à envoyer à l'ancien opérateur.

Comment obtenir son RIO

• Appelez le 3179 (appel gratuit) depuis la ligne concernée : un serveur vocal vous donne le code et vous l'envoie par SMS pour un mobile.
• Il figure aussi souvent dans votre espace client.

Le déroulé

1. Choisissez votre nouvelle offre et indiquez votre numéro et votre RIO à la souscription.
2. Le nouvel opérateur fixe la date de portage et s'occupe de la résiliation.
3. Le jour du portage, votre ancienne ligne s'arrête et la nouvelle prend le relais, avec le même numéro.

Ce que la portabilité ne règle pas

• Les frais d'engagement restants (règle du quart pour les télécoms).
• Les échéances d'un téléphone acheté à crédit.
• Le retour du matériel pour une box (rendre sa box).

Fiches opérateurs : Free, Free Mobile, Orange, Sosh, SFR, RED by SFR, Bouygues Telecom.