Comment résilier Free ?
Résilier une Freebox se fait en deux temps : la résiliation de l'abonnement, puis le retour du matériel. Si vous partez chez un autre fournisseur, c'est lui qui s'occupe de la résiliation grâce à votre code RIO.
L'essentiel
- Difficulté
- Difficile
- Méthode
- Lettre recommandée
- Préavis
- 10 jours
- Matériel à rendre
- Oui
Adresse de résiliation : Free – Service Résiliation – 75371 Paris Cedex 08
Résilier Free étape par étape
- Changement d'opérateur fixe : le nouvel opérateur résilie pour vous avec votre code RIO (appelez le 3179 depuis la ligne fixe).
- Sinon : bouton Résilier de l'espace abonné, ou lettre recommandée avec AR à l'adresse ci-dessous.
- Indiquez votre identifiant Freebox et votre numéro de ligne.
- La résiliation prend effet sous 10 jours maximum.
- ⚠️ Renvoyez le Freebox Server et Player sous 30 jours pour éviter la facturation des équipements.
Bon à savoir avant de résilier
- Vous changez d'opérateur en gardant votre numéro ? Donnez votre code RIO (appel gratuit au 3179 depuis la ligne concernée) au nouvel opérateur : il résilie à votre place, sans lettre à envoyer.
- Le retour du Server et du Player est indispensable : des équipements non rendus sont facturés.
- Pendant la 2e année d'un engagement de 24 mois, l'opérateur ne peut réclamer qu'un quart des mensualités restantes : partir avant la fin coûte souvent moins cher qu'on ne le pense.
- Des frais de résiliation forfaitaires peuvent figurer dans les conditions de votre offre : consultez la brochure tarifaire de votre Freebox.
Modèle de lettre de résiliation Free
À envoyer en recommandé avec accusé de réception. Remplacez les éléments entre crochets, ou générez la lettre pré-remplie avec vos coordonnées.
Prénom Nom · Adresse · 00000 Ville
Free, Service Résiliation, 75371 Paris Cedex 08
Objet : résiliation du contrat n° [votre numéro]
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous notifie ma décision de résilier le contrat « Free » n° [votre numéro] souscrit auprès de vos services.
Conformément à l'article L. 224-39 du Code de la consommation, cette résiliation prendra effet au plus tard dix jours après la réception du présent courrier, sous réserve des éventuels frais prévus par mon contrat en cas de période d'engagement en cours.
Je vous demande de cesser tout prélèvement sur mon compte à compter de la date d'effet de la résiliation et de m'adresser une confirmation écrite de celle-ci.
Je restituerai le matériel mis à ma disposition selon les modalités que vous voudrez bien m'indiquer.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Prénom Nom
Questions fréquentes sur la résiliation Free
Combien de temps prend la résiliation Freebox ?
Elle prend effet au plus tard 10 jours après la réception de votre demande, sauf si vous demandez une date plus lointaine.
Comment renvoyer ma Freebox ?
Free fournit les instructions et le moyen de retour une fois la résiliation enregistrée. Gardez la preuve de dépôt du colis.
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9,99 €/mois, sans engagement · relevé jamais conservé
Informations vérifiées au mieux et fournies à titre indicatif ; les démarches peuvent évoluer. Référez-vous toujours aux conditions de votre contrat.