Comment résilier Canal+ ?
Canal+ fait partie des abonnements les plus difficiles à résilier : la plupart des offres comportent un engagement de 12 ou 24 mois, et la reconduction est tacite. La clé est de connaître votre date de fin d'engagement et d'envoyer votre demande à temps.
L'essentiel
- Difficulté
- Difficile
- Méthode
- Lettre recommandée
- Préavis
- 30 jours
- Matériel à rendre
- Non
Adresse de résiliation : CANAL+ – Service Clients – TSA 86712 – 95905 Cergy-Pontoise Cedex 9
Résilier Canal+ étape par étape
- Vérifiez la date de fin d'engagement (12 ou 24 mois) dans votre espace client.
- Hors engagement, utilisez le bouton Résilier de l'espace client ou envoyez la lettre en recommandé avec AR.
- Indiquez votre numéro d'abonné (8 ou 14 chiffres) dans la lettre.
- Si Canal+ ne vous a pas prévenu de la reconduction tacite (loi Chatel), vous pouvez résilier à tout moment.
Abonnement via Free/Orange/SFR/Bouygues ? Résiliez l'option depuis l'espace client de votre box.
Bon à savoir avant de résilier
- Pendant l'engagement, les mensualités restantes sont en principe dues. Après, la résiliation devient libre avec un préavis.
- Loi Chatel : Canal+ doit vous informer de la possibilité de ne pas reconduire votre contrat. Sans cette information dans les délais, vous pouvez résilier à tout moment.
- Un déménagement à l'étranger ou une perte d'emploi peuvent ouvrir une résiliation anticipée : vérifiez les motifs prévus par vos conditions générales.
- Gardez la preuve de dépôt et l'accusé de réception du recommandé jusqu'au dernier prélèvement.
Modèle de lettre de résiliation Canal+
À envoyer en recommandé avec accusé de réception. Remplacez les éléments entre crochets, ou générez la lettre pré-remplie avec vos coordonnées.
Prénom Nom · Adresse · 00000 Ville
CANAL+, Service Clients, TSA 86712, 95905 Cergy-Pontoise Cedex 9
Objet : résiliation du contrat n° [votre numéro]
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous notifie ma décision de résilier le contrat « Canal+ » n° [votre numéro] souscrit auprès de vos services, conformément à l'article L. 215-1 du Code de la consommation.
Je vous remercie de prendre acte de cette résiliation, qui prendra effet à l'issue du préavis de 30 jours suivant la réception du présent courrier, ou à la prochaine échéance si mon contrat le prévoit.
Je vous demande de cesser tout prélèvement sur mon compte à compter de la date d'effet de la résiliation et de m'adresser une confirmation écrite de celle-ci.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Prénom Nom
Questions fréquentes sur la résiliation Canal+
Où trouver mon numéro d'abonné Canal+ ?
Il figure sur vos factures et dans votre espace client, rubrique « Mon compte ».
Puis-je résilier Canal+ en ligne ?
Oui pour les contrats éligibles : l'espace client propose un bouton de résiliation. La lettre recommandée reste la solution la plus sûre si vous voulez une preuve de date incontestable.
Canal+ via ma box : qui contacter ?
Si Canal+ est facturé par votre opérateur (Free, Orange, SFR, Bouygues), la résiliation de l'option se fait chez l'opérateur.
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Informations vérifiées au mieux et fournies à titre indicatif ; les démarches peuvent évoluer. Référez-vous toujours aux conditions de votre contrat.