Rendre sa box internet après une résiliation
Après la résiliation d'une box, le matériel doit être rendu : boutique, point relais ou colis. Délais, preuves à conserver et pénalités en cas d'oubli.
Mis à jour le 14 novembre 2026
Pourquoi c'est important
La box, le décodeur TV et parfois les répéteurs Wi-Fi restent la propriété de l'opérateur. S'ils ne sont pas rendus dans les délais, ils sont facturés, parfois plus de 100 € par appareil.
Comment rendre le matériel
Selon l'opérateur :
- Point relais ou bureau de poste, avec l'étiquette de retour fournie après la résiliation ;
- Boutique de l'opérateur ;
- Colis envoyé à vos frais ou avec un bon prépayé.
Débranchez tout, rassemblez les câbles et les télécommandes, et emballez soigneusement.
Les preuves à garder
- Le bordereau de dépôt ou le reçu en boutique ;
- une photo du matériel emballé ;
- les numéros de série si possible.
Conservez-les plusieurs mois : en cas de facturation, ils suffisent généralement à faire annuler la pénalité.
Les délais
Ils figurent dans vos conditions générales, souvent de l'ordre de quelques semaines après la fin du contrat. Ne tardez pas.
Spécificités par opérateur : Free, Orange, SFR, RED by SFR, Bouygues Telecom.
Questions fréquentes
On me facture une box que j'ai rendue, que faire ?
Envoyez une réclamation avec la preuve de dépôt. Sans réponse satisfaisante, saisissez le médiateur des communications électroniques.
Services concernés
Et vos autres abonnements ?
Importez votre relevé bancaire : Désabonne-toi repère tous vos abonnements, calcule ce qu'ils vous coûtent et prépare chaque résiliation, lettre comprise.
9,99 €/mois, sans engagement · relevé jamais conservé